Call Center & Contact Center

Call Center & Contact Center:
Massime prestazioni con Centralino Cloud

Le telefonate sono il cuore pulsante del tuo business.
Ogni chiamata persa è un’opportunità mancata, ogni agente inefficiente è un costo.

Ti presentiamo la piattaforma di comunicazione pensata per portare la tua azienda ad un livello superiore di produttività, controllo e intelligenza.

ti chiamiamo noi

Distribuzione Intelligente delle Chiamate (ACD) e IVR Avanzato

Basta con le code interminabili e i clienti frustrati. Il nostro sistema instrada automaticamente ogni chiamata
all’operatore più qualificato in base a skill, lingua o carichi di lavoro. Crea percorsi vocali interattivi (IVR) che guidano i clienti verso la soluzione, filtrando le richieste e ottimizzando i tempi di gestione.

Beneficio diretto: Riduci drasticamente i tempi di attesa e aumenta il tasso di risoluzione al primo
contatto (FCR).

Scala Senza Limiti e Abilita
il Lavoro da Remoto

Aggiungi o rimuovi postazioni operatore in pochi clic per rispondere a picchi stagionali o a nuove campagne, senza nessun intervento tecnico. Gli agenti possono lavorare con la stessa efficienza da qualsiasi luogo, in sicurezza e nel rispetto delle normative.

Beneficio diretto: Abbatti i costi hardware, garantisci la continuità operativa e accedi a un bacino di talenti più ampio grazie al lavoro da remoto.

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