Kalliope Web CTI – Gestione code

Gestione code

Con l’aggiornamento al firmware 4.16.0 è stata introdotta la possibilità di gestire le code di attesa.

È infatti possibile:

  • Visualizzare le informazioni in tempo reale sull’appartenenza alle code e il relativo stato di pausa
  • Commutare lo stato di pausa all’interno delle proprie code: nel widget «Code», premendo il pulsante «Attivo» si può attivare lo stato di pausa su una determinata coda e, premendo il pulsante «Pausa» si può disattivare lo stato di pausa.

Per attivare lo stato di pausa su tutte le code, è necessario premere sull’icona verde :

 «Gestione stato code», che di conseguenza, diventerà gialla per indicare lo stato di pausa. Per disattivare lo stato di pausa su tutte le code, premere sull’icona gialla che di conseguenza diventerà verde.

Code Pausa

N.B.: Lo stato di pausa viene segnalato anche da un pallino giallo lampeggiante posizionato accanto al widget «Code».

La messa in pausa su tutte le code è attivabile/disattivabile anche attraverso il menu a cui si accede cliccando sulla propria icona di profilo e premendo sull’icona «Gestione stato code».