Il nostro impegno nei confronti dei clienti: un punto di riferimento chiaro, trasparente e sempre aggiornato in conformità con le delibere AGCOM.
In questa pagina dedicata alla Trasparenza Tariffaria, OlimonTel s.r.l. mette a disposizione tutti i documenti informativi, la Carta dei Servizi e i prospetti generali per garantire la massima chiarezza sulle offerte e sulla qualità dei servizi di telecomunicazione erogati.
La Carta dei Servizi di OlimonTel s.r.l. ha l’obiettivo di delineare, in maniera diretta e trasparente, gli impegni della nostra società nei confronti dei Clienti, riconoscendone i diritti in relazione alla fornitura dei servizi internet e voce contrattualmente previsti.
Attraverso questo fondamentale documento, OlimonTel si impegna a perseguire un continuo miglioramento dei propri standard di qualità, semplificando e potenziando al tempo stesso il rapporto di fiducia con i consumatori e le aziende.
La presente Carta dei Servizi, ferme restando le specifiche disposizioni previste nei singoli contratti, è vincolante per OlimonTel s.r.l. e costituisce il punto di riferimento ufficiale nei rapporti con l’utenza.
Sarà premura di OlimonTel s.r.l. aggiornare periodicamente il documento in base alle evoluzioni delle modalità di offerta, nonché alle variazioni legislative, tecniche e alle delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), informando preventivamente l’Autorità nei termini di legge.
📄 Integrazione Contrattuale: La presente Carta dei Servizi è da intendersi integrata congiuntamente con le Condizioni Generali di Contratto dei singoli Servizi pubblicati sul sito web ufficiale www.olimontel.it
Per qualsiasi informazione o richiesta di chiarimento inerente alla Carta dei Servizi o ai dettagli di Trasparenza Tariffaria, OlimonTel s.r.l. mette a disposizione il proprio servizio di Customer Care dedicato, accessibile al numero diretto:
📞 Telefono: +39 02.8936.7072
Tutti gli standard di continuità, regolarità di erogazione e tempestività nel ripristino dei servizi di connettività regolati dalla presente Carta, sono da considerarsi validi in condizioni normali di esercizio.
Restano pertanto escluse dal computo degli standard le situazioni straordinarie e di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo: eventi naturali eccezionali, guasti causati da terzi, scioperi diretti o indiretti o atti della Pubblica Autorità.
