Sicurezza, Stelle e Innovazione per l’Hotellerie. La telefonia fissa resta il cuore pulsante dei servizi Guest, le soluzioni OlimonTel trasformano un obbligo in un vantaggio competitivo.
Il telefono non è solo uno strumento di cortesia: è un presidio di sicurezza, un requisito fondamentale per la classificazione stellare e, se integrato correttamente, un potente alleato.
OlimonTel si pone come partner d’eccellenza per le strutture ricettive, offrendo soluzioni verticali che coniugano la solidità della tradizione con la flessibilità del Cloud PBX, con soluzioni per rinnovare i propri telefoni fissi senza dover cambiare fili o ristrutturare .
Perché il telefono in camera conta ancora?
Nell’era degli smartphone molti albergatori si chiedono se il telefono in camera sia ancora davvero necessario. Il telefono in camera è tutt’altro che opzionale. Oltre alle normative di sicurezza vigenti, che impongono un canale di comunicazione diretto e affidabile con il personale in caso di emergenza, la telefonia è un parametro chiave per l’attribuzione delle stelle. Ricordiamo, ad esempio, che per gli hotel a 5 stelle è richiesto il doppio apparecchio in camera (spesso uno in zona notte e uno in bagno), a sottolineare come la reperibilità sia sinonimo di prestigio e cura del cliente, identificato quindi come uno standard di lusso.
L’intento delle soluzioni offerte da OlimonTel è trasformare questo obbligo in un vantaggio e massimo beneficio per la struttura, sulla falsa riga della richiesta di WiFi nelle camere che diventa una ennesima incombenza per l’albergatore che non può fare a meno di offrire al cliente performance e rispetto privacy, un Hotel ha spesso necessità di soluzioni tutt’altro che banali. Ecco come tutte queste tecnologie diventano fonte di guadagno per l’Hotel se integrate con le tecnologie OlimonTel.
L’Integrazione Intelligente: Il Cloud incontra il PMS
Il vero salto di qualità per un Hotel avviene quando il sistema telefonico “dialoga” con il software gestionale. Grazie alla partnership consolidata con ORACLE Cloud PMS, le soluzioni OlimonTel permettono una sincronizzazione bidirezionale in tempo reale.
All’arrivo di una chiamata in reception, il personale visualizza immediatamente il nome dell’ospite associato al numero di camera, grazie al check-in sincronizzato. Questo permette un’accoglienza personalizzata (“Buongiorno, Sig. Rossi, come posso aiutarla?”) che eleva istantaneamente la percezione del servizio. Inoltre, la gestione dei costi (addebiti telefonici) e lo stato della camera (pulizie effettuate comunicate tramite codice telefonico) diventano processi automatizzati e privi di errore.
Chiaramente la Privacy in un’epoca dominata dal GDPR, anche in questo caso la gestione dei dati dell’ospite è delicata. Le soluzioni verticali di OlimonTel sono progettate per garantire il massimo della privacy. Al momento del check-out, la camera non deve portare memoria del cliente, garantendo che l’ospite successivo non abbia accesso alle informazioni del precedente. Come in questi anni abbiamo assistito a fughe di dati e documenti del cliente, la telefonia è un elemento altamente sensibile.
Tradizione o Full-IP? La flessibilità di OlimonTel
Uno dei timori principali degli albergatori è la necessità di dover rifare il cablaggio interno per passare al VoIP. OlimonTel abbatte questa barriera:
- Integrazione Analogica: Grazie a soluzioni specifiche, siamo in grado di mantenere i telefoni analogici esistenti, proteggendo l’investimento estetico della struttura.
- Soluzioni Full-IP: Per le nuove costruzioni o ristrutturazioni, spingiamo l’esperienza cliente ai massimi livelli con terminali di nuova generazione.
Grazie a partnership con leader mondiali come SNOM, Yealink, Yeastar e Kalliope, forniamo dispositivi che vanno dal design minimalista per boutique hotel a terminali touch-screen con tasti programmabili per il Room Service, la Spa o il Concierge.
Perché scegliere OlimonTel per il settore Hospitality?
Affidarsi a OlimonTel significa scegliere un unico interlocutore capace di gestire la complessità tecnologica in modo invisibile per l’albergatore. Il nostro Centralino Cloud per il settore Ho.Re.CA non richiede hardware ingombrante in loco, riduce i costi di manutenzione e garantisce una continuità di servizio business-critical.
Che si tratti di un piccolo B&B di charme o di una grande catena internazionale, la nostra esperienza nel settore Ho.Re.Ca. ci permette di disegnare la soluzione perfetta, capace di far sentire l’ospite sempre al centro dell’attenzione.
Vuoi trasformare il sistema telefonico del tuo Hotel in uno strumento di marketing e comfort?
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